قوانین خرید، رزرو و کنسلی اُم ماساژ
در اُمـ مـاسـاژ تلاش میکنیم از لحظه خرید تا پایان جلسه، تجربهای آرام، منظم و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم. به همین دلیل، برای مدیریت بهتر ظرفیت شعب و ارائه خدمات باکیفیت به همه مهمانان، لطفاً پیش از خرید و رزرو، قوانین زیر را مطالعه کنید.
**توجه: ثبت خرید از طریق وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
خرید خدمات
جهت خرید و رزرو خدمات اُمـ مـاسـاژ دو روش پیش روی شماست:
1) روش اول: استعلام ظرفیت و سپس خرید (پیشنهاد ما)
اگر روز، ساعت یا شعبه مشخصی مدنظر دارید، ابتدا از طریق تماس تلفنی، پیام در واتساپ یا بله با همکاران پذیرش هماهنگ کنید. پس از بررسی ظرفیت، نزدیکترین زمانهای قابل رزرو به شما اعلام میشود و در صورت تأیید، میتوانید خدمت موردنظر را از طریق سایت خریداری کنید. پس از ثبت خرید در وبسایت اُمـ مـاسـاژ رزرو شما توسط همکاران پذیرش ثبت قطعی خواهد شد و پیام تایید قطعی رزرو شامل مشخصات ساعت، روز، شعبه و خدمات رزروشده خدمتتان ارسال میگردد.
** لطفاً به این نکته توجه کنید:ظرفیت تمامی شعب بهصورت لحظهای در حال تغییر است و همزمان توسط تیم پذیرش مدیریت میشود. به همین دلیل، پس از استعلام ظرفیت، حداکثر 15 دقیقه زمان دارید خرید خود را از طریق سایت نهایی کنید. در صورتی که خرید پس از این بازه انجام شود، ممکن است زمان موردنظر توسط مهمان دیگری رزرو شده باشد. در این شرایط، نزدیکترین زمان خالی مجدد به شما عزیزان اعلام خواهد شد.
2) روش دوم: خرید بدون استعلام
اگر هنوز درباره زمان مراجعه تصمیم نگرفتهاید، میتوانید ابتدا خدمت موردنظر خود را از طریق سایت خریداری کنید و سپس در فرصت مناسب برای هماهنگی زمان مراجعه با مجموعه تماس بگیرید.
تمامی خریدهای انجامشده تا ۳۰ روز از تاریخ خرید اعتبار دارند و در این مدت امکان رزرو شعبه، روز و ساعت مراجعه وجود خواهد داشت.
تغییر زمان یا کنسلی
اگر برنامه شما تغییر کرد، جای نگرانی نیست!
- - در صورتی که حداقل ۱۲ ساعت قبل از زمان رزرو به ما اطلاع دهید، همکاران پذیرش رزرو شما را به صورت موقت کنسل و یا در صورت وجود ظرفیت، زمان جدیدی برای شما هماهنگ خواهند کرد.
- - از آنجا که هر زمان رزرو به یک تراپیست و اتاق اختصاص داده میشود، امکان جابهجایی یا کنسلی کمتر از ۱۲ ساعت قبل از مراجعه وجود ندارد.
- - در این شرایط، مبلغ پرداختی قابل انتقال یا بازپرداخت نخواهد بود.
تأخیر در مراجعه
اگر بیش از ۱۵ دقیقه پس از زمان رزرو به شعبه مراجعه کنید، بر اساس زمان دیرکرد شما از زمان ارائه خدمات کسر خواهد شد. به همین دلیل پیشنهاد میکنیم 5 تا 10 دقیقه زودتر در شعبه حضور داشته باشید.
ساعات و نحوه فعالیت فعالیت شعب
تمامی شعب اُمـ مـاسـاژ ، هر روز هفته از ساعت ۱۰ صبح تا ۲۳ شب میزبان شما هستند و پذیرش بانوان و آقایان بهصورت همزمان انجام میشود.
تمامی خدمات بانوان توسط تراپیست خانم و تمامی خدمات آقایان توسط تراپیست آقا ارائه میشود و این موضوع در تمامی شعب مجموعه بدون استثناء رعایت میشود.
خرید هدیه یا انتقال خدمات به شخص دیگر
اگر قصد دارید تجربهای متفاوت را به عزیزان خود هدیه دهید، میتوانید خدمات اُمـ مـاسـاژ را بهصورت گیفتکارت اینترنتی خریداری کنید.
مراحل خرید هدیه
- 1) خدمت موردنظر خود را انتخاب کنید.
- 2) آن را به سبد خرید اضافه کرده و خرید را با حساب کاربری خود تکمیل کنید.
- 3) پس از پرداخت، وارد بخش «خریدهای من» شوید.
- 4) گزینه «هدیه به دیگران» را انتخاب کنید.
- 5) اطلاعات هدیهگیرنده را ثبت کنید.
** نکات مهم
پس از ثبت هدیه، پیام بهصورت خودکار برای دریافتکننده ارسال نمیشود. اگر قصد دارید پیام هدیه در روز و ساعت مشخصی بهصورت سورپرایز ارسال شود، کافی است از طریق واتساپ زمان موردنظر خود را به ما اطلاع دهید.
گیفتکارت از تاریخ خرید ۳۰ روز برای هماهنگی و رزرو جلسه اعتبار دارد.
رزرو ماساژ همزمان
اگر قصد دارید همراه با همسر، دوست یا یکی از اعضای خانواده به مجموعه مراجعه کنید، امکان رزرو همزمان برای شما فراهم است. در رزروهای زوجی، هر دو نفر در یک ساعت مشخص پذیرش میشوند و جلسات ماساژ بهصورت همزمان آغاز و پایان مییابد.
برای حفظ حریم خصوصی و رعایت استانداردهای حرفهای اُمـ مـاسـاژ ، خدمات بانوان توسط تراپیست خانم و خدمات آقایان توسط تراپیست آقا، در اتاقهای مجزا ارائه میشود؛ بنابراین، حتی در رزروهای زوجی نیز خدمات در یک اتاق مشترک انجام نمیشود.
** نکته مهم
از آنجا که هماهنگی رزرو زوجی نیازمند آماده بودن همزمان دو اتاق و دو تراپیست است، لطفاً زمان موردنظر خود را حداقل ۲۴ ساعت زودتر نهایی کنید تا امکان هماهنگی بهترین زمان برای شما فراهم باشد.
هدف ما از این قوانین
این قوانین صرفاً برای نظم مجموعه نیست؛ بلکه برای احترام به زمان همه مهمانان، برنامهریزی دقیق تراپیستها و ارائه تجربهای باکیفیت برای تمامی افرادی تدوین شده است که اُم ماساژ را برای ساعتی آرامش انتخاب میکنند.
تعهدات اُمـ مـاسـاژ در قبال مهمانان
در کنار قوانینی که برای مدیریت بهتر رزروها در نظر گرفته شده است، ما نیز خود را متعهد میدانیم که خدمات را با بالاترین کیفیت، احترام و مطابق با استانداردهای مجموعه اُم ماساژ ارائه دهیم.
احترام به زمان شما
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا جلسه ماساژ شما دقیقاً در زمان رزرو شده آغاز شود. در صورتی که به هر دلیل، تأخیر از سمت مجموعه ایجاد شود، مدت زمان خدمت شما بهصورت کامل ارائه خواهد شد و از زمان ماساژ شما کاسته نخواهد شد.
رعایت استانداردهای بهداشتی
پیش از پذیرش هر مهمان، اتاق، تخت ماساژ، تجهیزات، ملحفهها، حولهها و سایر اقلام مورد استفاده مطابق با پروتکلهای بهداشتی مجموعه نظافت، ضدعفونی و آمادهسازی میشوند تا خدمات در محیطی تمیز، ایمن و استاندارد ارائه شود.
حفظ حریم خصوصی
حفظ آرامش، امنیت و حریم خصوصی مهمانان یکی از مهمترین اصول اُمـ مـاسـاژ است. اطلاعات شخصی، سوابق رزرو و جزئیات خدمات شما نزد مجموعه محرمانه باقی میماند و فضای درمان نیز با رعایت کامل حریم خصوصی مدیریت میشود.
کیفیت خدمات
تمامی خدمات توسط تراپیستهای آموزشدیده و مطابق با پروتکلها و استانداردهای اجرایی اُمـ مـاسـاژ ارائه میشود تا همه مهمانان، صرفنظر از شعبه انتخابی، تجربهای یکپارچه و باکیفیت داشته باشند.
مشاوره پیش از شروع جلسه
پیش از آغاز ماساژ، تراپیست شرایط جسمی، سوابق احتمالی و نیازهای شما را بررسی میکند تا مناسبترین خدمت و تکنیکها متناسب با وضعیت شما انتخاب شود.
پاسخگویی و پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام، تیم پذیرش و پشتیبانی اُمـ مـاسـاژ قبل، حین و پس از دریافت خدمات آماده پاسخگویی و راهنمایی شما خواهد بود.
رسیدگی به مشکلات احتمالی
اگر به هر دلیل مشکلی در روند رزرو یا ارائه خدمات ایجاد شود، همکاران ما موضوع را در سریعترین زمان ممکن بررسی کرده و مناسبترین راهکار را برای حفظ کیفیت تجربه شما ارائه خواهند کرد.
تعهد به تجربهای آرام و حرفهای
هدف ما تنها ارائه یک جلسه ماساژ نیست؛ بلکه تلاش میکنیم از لحظه رزرو تا پایان حضور شما در مجموعه، تجربهای منظم، آرام، حرفهای و خوشایند رقم بخورد؛ تجربهای که شایسته اعتماد شما به اُم ماساژ باشد.
